티스토리, 오픈채팅, 카카오채널 등 카카오 콘텐츠를 이용하다 보면 운영정책에 위반하는 내용이 신고 접수되었다고 메일을 받게되는데요. 그래서 이 글에서는 고객센터를 통해 운영정책 위반 푸는 방법을 경험을 바탕으로 정리해드리려고 하니 꼭 읽어보세요.
카카오톡 운영정책 위반 푸는법
여러분들이 열심히 이용해온 카카오톡 계정이 날아갈까봐 무척 걱정되실 텐데요.
저는 현 시점 2년동안 블로그를 운영하면서 이번 처음으로 남에게 신고를 받아봤습니다.
그래서 오늘은 카카오톡 운영정책 위반 푸는 방법. 지금부터 해결방법을 하나씩 알려드릴게요.
우선, 저는 이러한 메일을 받았습니다.
"서비스 : 티스토리, 일자 : 2025-06-24, 조치내용 : 주의, 사유 : 홍보, 스팸성 게시물"이라는 메일을 말이죠.
저 같은 경우 어느 한 프로그램에 등장한 인물에 대한 정보를 티스토리 블로그에 작성했는데요.
이렇게 운영정책 위반 조치를 받은 게시물은 컴퓨터에서는 열람이 불가능하고, 오직 스마트폰 티스토리 앱에서만 확인할 수 있습니다.
카카오 측에서 보낸 메일을 보면, "이의제기를 원하실 경우 콘텐츠 제목, 내용, URL, 이의제기 내용 등을 기재한 소명자료를 고객센터로 보내주시면 됩니다."라고 안내되어 있어요.
이때 "고객센터"를 클릭하면 카카오 고객센터 페이지로 연결됩니다.
고객센터에 접속해 "자주찾는" 탭에서 "카카오계정"을 선택한 후, 오른쪽 하단에 있는 "문의하기"를 클릭합니다.
문의 페이지로 이동하면 문의 분류가 나오는데요. "이의제기"라는 항목이 따로 없어, 저는 "기타문의"를 선택했어요.
입력 항목에는 문의 유형(기타 문의), 답변 받을 이메일 주소(운영정책 위반이 발생한 계정을 입력하면 좋습니다.), 휴대폰 번호, 카카오 계정(이메일 또는 휴대폰번호 입력), 그리고 문의 제목은 저처럼 티스토리 게시글이 문제된 경우, 관련 내용(티스토리 게시글 이의제기 신청)을, 카카오 계정 자체가 신고된 경우에는 "카카오계정 이의제기 신청"이라고 적어주세요.
※ 해당 사진의 제목은 참고용 예시입니다.
문의 내용에는 조치 내용을 바탕으로 콘텐츠 제목, 내용, URL, 이의제기 사유를 정리해서 작성합니다.
여기서 포인트는 "왜 정지당했는지 모르겠다."라고 적지 마시고, 작성 시 출처를 모두 명시했고, 영상 삽입으로 인해 신고된 것 같으니 해당 영상은 삭제하겠다는 식으로 구체적으로 설명하는 게 좋습니다.
첨부파일은 필수는 아니지만, 스마트폰 티스토리 앱에서 해당 게시글을 캡처해 첨부하면 도움 될 거에요.
앞서 말씀드렸듯이, 컴퓨터에서는 해당 글이 열리지 않지만, 티스토리 앱에서는 확인할 수 있습니다. 그러나 수정이나 통계 확인은 어렵다는 점 꼭 기억해 두세요.
모든 입력을 완료한 뒤에는 [필수] 개인정보 수집 이용 동의 항목에 체크하고 하단의 "문의 접수" 버튼을 누르시면 되는데요. 이후 답변을 기다리시면 마무리 됩니다.
![카카오톡-운영정책-위반-푸는법-안내-모든-입력을-완료한-뒤에는-[필수]-개인정보-수집-이용-동의-항목에-체크하고-하단의-문의-접수-버튼을-누르시면-되는데요.-이후-답변을-기다리시면-마무리-됩니다.](https://blog.kakaocdn.net/dna/cDpcht/btsORVIe43l/AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA7nDjpv1nW-VoShTFZ4TE7NEPwQ1lD7DIlESD0L2Uum/img.jpg?credential=yqXZFxpELC7KVnFOS48ylbz2pIh7yKj8&expires=1751295599&allow_ip=&allow_referer=&signature=o5IqwZmlvsIWwXAGgDBNlhaOJa8%3D)
끝으로, 카카오톡 운영정책 위반을 푸는 방법을 사진과 함께 정리해드렸는데요. 만약, 이 방법을 따라도 운영정책이 풀리지 않는다면, 블로그 글일 경우 같은 키워드로 새 글을 작성해 다시 발행하는 것도 하나의 방법입니다. 이 글이 조금이나마 도움이 되었길 바라며, 정성껏 쓴 내 글, 그리고 소중한 카카오 계정이 꼭 다시 정상화되길 바랍니다. 부디 좋은 결과 있으시길 바랍니다.